Politique de confidentialité

Pourquoi UpSkill Europe collecte vos données

UpSkill Europe collecte et traite certaines données personnelles afin d’assurer le bon fonctionnement de ses services et de répondre à vos demandes.

Ces traitements poursuivent notamment les finalités suivantes :

vous informer sur les formations, certifications, événements et services proposés par UpSkill Europe ;
gérer vos demandes d’information et de contact ;
traiter vos inscriptions à nos formations, examens ou autres services ;
créer et administrer votre compte utilisateur ou votre espace personnel ;
assurer le suivi administratif, pédagogique et commercial de votre relation avec UpSkill Europe ;
vous adresser, lorsque vous y avez consenti, notre newsletter et nos communications d’information ;
améliorer l’expérience utilisateur sur notre site et mesurer sa fréquentation ;
garantir la sécurité de nos services et prévenir les usages frauduleux.

De manière générale, UpSkill Europe ne traite pas vos données pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale ou accord préalable de votre part.

Quelles données sont collectées

UpSkill Europe peut collecter différentes catégories de données personnelles vous concernant.

Données que vous nous communiquez directement

Nous collectons les données que vous nous transmettez notamment :

lorsque vous remplissez un formulaire de contact ;
lorsque vous demandez des renseignements sur nos programmes ;
lorsque vous créez un compte ;
lorsque vous vous inscrivez à une formation, un examen ou un événement ;
lorsque vous effectuez un achat ou souscrivez à une prestation ;
lorsque vous contactez notre service administratif, pédagogique ou commercial ;
lorsque vous échangez avec UpSkill Europe par tout autre moyen.

Ces données peuvent inclure, selon les cas :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
date de naissance ;
nationalité ;
adresse postale ;
informations de facturation et de paiement ;
informations relatives à votre parcours, votre niveau linguistique ou vos objectifs de formation ;
tout document ou information utile au traitement de votre demande.

Certaines informations signalées comme obligatoires dans nos formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande. À défaut, UpSkill Europe pourrait ne pas être en mesure d’y répondre ou d’exécuter la prestation demandée.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le site de UpSkill Europe, certaines données peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
terminal utilisé ;
pages consultées ;
durée de navigation ;
données de connexion ;
cookies et autres traceurs.

Pour plus d’informations sur ces technologies, vous pouvez consulter notre Politique de cookies.

Sur quelle base juridique reposent les traitements

UpSkill Europe peut collecter différentes catégories de données personnelles vous concernant.

Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

Vos données sont nécessaires lorsque vous demandez une information, vous inscrivez à une formation, passez une commande ou bénéficiez d’un service proposé par UpSkill Europe.

Respect d’une obligation légale

Certaines données sont traitées pour satisfaire aux obligations légales, comptables, fiscales, administratives ou réglementaires applicables à UpSkill Europe.

Votre consentement

Lorsque cela est requis, UpSkill Europe recueille votre consentement, notamment pour :

l’envoi de communications commerciales électroniques ;
l’inscription à la newsletter ;
le dépôt de certains cookies non essentiels.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Intérêt légitime

UpSkill Europe peut également traiter certaines données sur la base de son intérêt légitime, notamment pour :

améliorer ses services et contenus ;
assurer la sécurité du site et des systèmes ;
prévenir les abus et la fraude ;
organiser et suivre ses relations avec ses utilisateurs, apprenants et partenaires.

Combien de temps vos données sont conservées

UpSkill Europe conserve vos données pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies, augmentée le cas échéant des délais légaux de prescription ou d’archivage.

À titre indicatif :

Demandes de contact

Les données relatives à une demande de contact sont conservées pendant une durée maximale de 1 an à compter du dernier échange, sauf nécessité particulière.

Comptes utilisateurs et inscriptions

Les données liées à un compte, une inscription ou une relation administrative, pédagogique ou commerciale peuvent être conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation.

Newsletter et prospection

Les données utilisées à des fins d’information ou de prospection sont conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne concernée.

Données de navigation et cookies

Les cookies et traceurs sont conservés pour une durée maximale de 13 mois, conformément à la réglementation applicable.

Exercice de droits

Les données liées à une demande d’exercice de droits sont conservées pendant le temps nécessaire à son traitement, puis archivées selon les délais légaux applicables. Les justificatifs d’identité éventuellement transmis peuvent être conservés pendant 1 an.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement, dans les cas prévus par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition, notamment en matière de prospection ;
droit à la portabilité, lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez contacter UpSkill Europe à l’adresse suivante :

E-mail : contact@upskill-europe.com

Toute demande doit être suffisamment précise et permettre de justifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

UpSkill Europe s’efforcera de répondre dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de pluralité de demandes.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Communications commerciales

Lorsque vous avez accepté de recevoir des informations ou offres de la part de UpSkill Europe, vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ;
ou en nous contactant directement.

Destinataires des données

Les données collectées par UpSkill Europe sont destinées aux seules personnes habilitées, dans la limite de leurs attributions, notamment :

aux équipes administratives, pédagogiques, commerciales ou techniques de UpSkill Europe ;
à ses prestataires techniques ou sous-traitants intervenant pour l’hébergement, la maintenance, la gestion des paiements, l’envoi d’e-mails ou l’exploitation du site ;
le cas échéant, aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

UpSkill Europe ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

Transfert de données hors de l’Union européenne

Dans la mesure du possible, vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne.

Si un transfert hors de l’Union européenne devait intervenir, UpSkill Europe veillerait à ce qu’il soit encadré par des garanties appropriées, conformément à la réglementation en vigueur, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par tout autre mécanisme reconnu.

Sécurité des données

UpSkill Europe met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et de sécurité appropriées afin de protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès illicite.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

la sécurisation des accès aux outils et serveurs ;
la protection contre les logiciels malveillants ;
des sauvegardes régulières ;
des contrôles d’accès ;
des engagements de confidentialité ;
des audits ou tests de sécurité lorsque cela est nécessaire.

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, UpSkill Europe appliquera les obligations prévues par la réglementation, y compris, si nécessaire, la notification à l’autorité compétente et l’information des personnes concernées.

Champs obligatoires

Les champs identifiés comme obligatoires dans les formulaires présents sur le site sont nécessaires au traitement de votre demande. L’absence de réponse à ces champs peut empêcher UpSkill Europe de vous fournir le service demandé ou de répondre à votre sollicitation.

Cookies

Le site de UpSkill Europe utilise des cookies et technologies similaires afin de :

garantir son bon fonctionnement ;
mesurer l’audience ;
améliorer votre expérience utilisateur ;
personnaliser certains contenus ou services, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre Politique de cookies.

Protection des données dès la conception

UpSkill Europe s’engage à intégrer les principes de protection des données dès la conception des projets, outils et services, ainsi que par défaut.

Cela implique notamment :

la minimisation des données collectées ;
la limitation des finalités ;
la maîtrise des accès ;
la limitation des durées de conservation ;
le respect de l’intégrité et de la confidentialité des données.

Responsabilité et conformité

Dans une logique de conformité continue, UpSkill Europe met en œuvre des procédures internes destinées à garantir le respect de la réglementation relative à la protection des données personnelles.

À ce titre, UpSkill Europe peut notamment :

tenir un registre des traitements ;
encadrer ses relations avec ses sous-traitants ;
mettre en place des politiques internes de sécurité et de confidentialité ;
documenter les demandes d’exercice de droits ;
réaliser, lorsque nécessaire, des analyses d’impact relatives à la protection des données.

Publiée le 19 mai 2019. UpSkill Europe se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis la présente Politique de confidentialité, afin notamment de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles. Il appartient à toute personne concernée d’en prendre connaissance et de la consulter attentivement avant toute inscription, signature de contrat, utilisation des services ou transmission de données personnelles, ainsi que de la vérifier régulièrement. Seule la version en vigueur à la date concernée fait foi.